UNITE HERE está proporcionando notificación de un evento que ocurrió y que puede afectar la privacidad de la información de los miembros del Sindicato Internacional. Aunque no tenemos conocimiento de un uso indebido de la información, estamos notificando a los miembros afectados para informarles lo que sucedió, lo que hemos hecho al respecto y lo que pueden hacer para proteger su información personal, si así lo desean.
¿Qué sucedió? El 20 de octubre de 2023, nos dimos cuenta de que un tercero no autorizado accedió a nuestros sistemas. Posteriormente, tomamos medidas para detener el acceso y aumentar la seguridad. También contratamos a especialistas en ciberseguridad para investigar la naturaleza y el alcance del incidente. UNITE HERE identificó los archivos afectados y comenzó una revisión exhaustiva de los mismos para identificar el tipo de información contenida en ellos y a quién pertenece dicha información. El 23 de febrero de 2024, UNITE HERE comenzó a notificar a las personas afectadas que residen dentro de los Estados Unidos. El 5 de agosto de 2024, UNITE HERE recibió los resultados finales de la revisión de los archivos y ubicó las direcciones faltantes para proporcionar notificaciones precisas a los residentes de Canadá. A través de este aviso, UNITE HERE está notificando a cualquier persona que resida internacionalmente.
Que información estuvo involucrada? No tenemos evidencia de robo de identidad o fraude en conexión con este incidente, pero estamos notificando a aquellas personas cuya información estaba presente en el sistema en el momento del incidente. Es probable que el tercero haya accedido a información que incluye nombres, números de Seguro Social de Canadá o de EE. UU. (en cuanto sea aplicable), fechas de nacimiento, firmas e información sobre elegibilidad de seguros.
Que está haciendo UNITE HERE. La confidencialidad, privacidad y seguridad de la información bajo nuestro cuidado es una de nuestras mayores prioridades. Cuando descubrimos este incidente, inmediatamente restablecimos las contraseñas del sistema, añadimos capas adicionales de seguridad e investigamos qué datos podrían estar en riesgo. También notificamos a las autoridades. Seguimos trabajando para reducir las posibilidades de que algo similar vuelva a ocurrir. Además, estamos ofreciendo servicios de monitoreo de crédito y protección contra el robo de identidad a través de Experian.
Que puede hacer Usted. Para estar alerta contra el robo de identidad y el fraude, le sugerimos lo siguiente:
- Revise los estados de cuenta y los informes de crédito para detectar actividad sospechosa o errores.
- Revise los pasos adjuntos que puede tomar para ayudar a proteger su información, donde encontrará consejos útiles sobre cómo evitar el uso indebido de su información.
- Inscríbase en los servicios gratuitos de monitoreo de crédito que le estamos ofreciendo.
Para más información. Entendemos que puede tener preguntas que no hayan sido respondidas. Si tiene preguntas adicionales, por favor llame a la línea de asistencia dedicada en +1-833-918-6622, de lunes a viernes, de 8 a. m. a 8 p. m., hora central (excepto feriados en EE. UU.) o escriba a UNITE HERE a la dirección siguiente: 275 7th Avenue, 16th Floor, New York, New York 10001. UNITE HERE recomienda que las personas potencialmente afectadas sigan las recomendaciones de la carta que recibieron y se pongan en contacto con el centro de llamadas si tienen alguna pregunta.
Sinceramente,
UNITE HERE
PASOS QUE PUEDE TOMAR PARA AYUDAR A PROTEGER SU INFORMACIÓN
Pasos adicionales
1. Esté alerta ante posibles signos de fraude de identidad
Es posible que personas no autorizadas intenten utilizar la información personal o confidencial mencionada anteriormente para intentar cometer fraude de identidad. Esto significa que podrían intentar usar esa información para hacerse pasar por usted y obtener algún beneficio o servicio. Por favor, esté atento a cualquier señal de fraude de identidad, como actividad sospechosa en sus cuentas bancarias, redirección no autorizada de su correo, transferencia no autorizada de su teléfono móvil, o la recepción de bienes o servicios que usted no haya solicitado.
Si sospecha que su número de Seguro Social está siendo utilizado de manera fraudulenta, Service Canada recomienda tomar los siguientes pasos:
- Presentar una denuncia ante la policía. Solicite el número de referencia del caso y el nombre y número de teléfono del oficial. Si decide obtener una copia del informe policial, asegúrese de que incluya su nombre y número de seguro social (SIN).
- Contactar al Centro Canadiense Antifraude al 1-888-495-8501. El centro de llamadas antifraude nacional está gestionado conjuntamente por la Real Policía Montada de Canadá, la Policía Provincial de Ontario y la Oficina de Competencia de Canadá. Ellos brindan asesoría y asistencia sobre el robo de identidad.
- Llamar a las dos agencias de crédito nacionales de Canadá. Solicite una copia de su informe crediticio y revíselo para detectar cualquier actividad sospechosa. Verifique también si su expediente de crédito debe ser marcado con una alerta de fraude.
- Informar a su banco y acreedores por teléfono y por escrito sobre cualquier irregularidad.
- Reportar cualquier irregularidad en la entrega de su correspondencia a Canada Post, como sobres abiertos, estados financieros faltantes o documentos perdidos.
- Visitar una oficina de Service Canada y llevar todos los documentos necesarios que prueben el fraude o el mal uso de su número de seguro social (SIN). También lleve un documento de identidad original (su certificado de nacimiento o documento de inmigración o ciudadanía). Uno de los funcionarios revisará su información y le proporcionará asistencia y orientación.
Alerta de Fraude: Puede considerar colocar una alerta de fraude en su informe crediticio. El proceso para establecer una alerta de fraude varía ligeramente entre las agencias de crédito.
Para colocar una alerta de fraude en su cuenta de crédito de TransUnion, puede acceder a https://www.transunion.ca/assistance/fraud-victims-resources y seguir las instrucciones proporcionadas ahí. O, puede llamar a TransUnion al número de teléfono 1-800-663-9980 y seguir las indicaciones automáticas para colocar una alerta de fraude.
Para colocar una alerta de fraude en su cuenta de crédito de Equifax, puede llamar a Equifax al 1-800-465-7166 y seguir las indicaciones de voz. Esté preparado para proporcionar su número de seguro social y otra información básica.
Alerta al CRA: Puede colocar una alerta con la Agencia de Ingresos de Canadá (CRA) llamándolos al 1-800-959-8281.
2. Solicite y revise una copia de su informe de crédito de una o ambas agencias de informes crediticios
Solicite y revise una copia de su informe de crédito de Equifax o TransUnion para asegurarse de que no haya transacciones o datos desconocidos. Pueden ser contactados en:
Equifax Canada
Centre de service à la clientèle
P.O. Box 190, Station Jean-Talon
Montreal, QC H1S 2Z2
www.equifax.ca
(800) 465-7166
TransUnion Canada
Centre de service à la clientèle
P.O. Box 338, LCD 1
Hamilton, ON L8L 7W2
www.transunion.ca
(800) 663-9980
3. Tenga cuidado con los intentos de ingeniería social
Es posible que individuos no autorizados intenten usar esta información para otros propósitos fraudulentos. Un estafador puede contactarlo en un intento de engañarlo para que proporcione más información personal o credenciales de acceso, o para desviar pagos hacia o desde usted. Para protegerse contra la ingeniería social:
- Desconfíe de cualquier persona que lo contacte y solicite información personal o credenciales de acceso, incluso si parece conocer otros detalles sobre usted.
- No responda a correos electrónicos o mensajes de texto que pidan información personal; pocas organizaciones legítimas solicitarán información personal por correo electrónico o mensaje de texto.
- Esté atento a direcciones de correo electrónico falsas: pase el cursor sobre la dirección de correo electrónico para ver y verificar la dirección exacta (en lugar de solo el nombre utilizado).
- Tenga cuidado con las llamadas telefónicas no solicitadas que pretendan ser de una autoridad gubernamental o empresa.
- Manténgase alerta ante correos electrónicos sospechosos que le pidan abrir archivos adjuntos o hacer clic en enlaces; no haga clic en enlaces a menos que haya confirmado que son legítimos.
- Desconfíe de cualquier solicitud de cambios en las instrucciones de pago y confirme todos esos cambios por teléfono a números conocidos y de confianza.
- Si tiene dudas, envíe un correo electrónico independiente (es decir, no haga clic en “responder”) al remitente para confirmar el contenido del correo electrónico original o, alternativamente, llame al remitente para confirmar que enviaron el correo.